返金ポリシー

注文内容の修正について

発送前に限り修正を承らせていただきますが、配送業者に商品が渡っている場合は一度商品を受け取っていただいてからの返品対応となります。info@chicstocks.com へ｢注文者名｣｢注文番号｣｢修正内容｣をご連絡ください。

商品の交換・返品について

＜商品不良の場合＞

お届けした商品が不良品だった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換を承らせていただきます。商品到着後7日以内に大変お手数ですが、info@chicstocks.comへ｢注文者名｣｢注文番号｣｢詳細｣｢該当箇所の画像｣をご連絡ください。返送料は弊社負担とさせていただきます。

＜お客様都合の場合＞

通常お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。注文を間違えた場合は、下記項目を満たしていれば返品を承ります。

・事前に返品の申し出があった商品
・商品到着後7日以内のご連絡
・商品が未使用で、再販売が可能な状態のもの（商品に汚れ、キズが生じたり、臭いが付着した場合は返品は不可となります）
返送などにかかる送料はすべてお客様負担となります。

送り先の変更について

発送前に限り修正を承らせていただきますが、配送業者に商品が渡っている場合は弊社では変更できません。お客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、変更手続きを行なってください。

発送品の戻りについて

住所不明や長期不在、受取拒否で弊社に戻ってきた商品は返品扱いとし、手数料1000円を差し引いた額を返金させていただきます。再送をご希望の場合は、着払いでの配送となります。

その他

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。（色目の違いによる返品は受けておりません。）

当オンラインストア以外で購入された商品に関しましては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。